نقدم خدمة الشحن لعملائنا الكرام من داخل السعودية عن طريق :

- شركة أرامكس

- شركة سمسا

كما نقدم خدمة الشحن الدولي لعملائنا الكرام من خارج السعودية عن طريق :

- شركة DHL

وتعتمد تكاليف الشحن حسب الوزن والوجهة

ففي الشحن الداخلي تكلفة الشحن من 30 – 35 ريال لأول 15 كيلو ثم يتم زيادة 2 ريال عن كل كيلو .

وفي الشحن الدولي تكلفة الشحن من 55 – 70 ريال لأول نصف كيلو ثم يتم زيادة 2 ريال عن كل نصف كيلو .

و سيتم حساب تكلفة الشحن تلقائياً عند اجراء عملية الدفع في المتجر الالكتروني .

علماً بأن اسعار الشحن قد تتغير بين حين واخر .

مدة شحن الطلب يكون خلال 5– 7 أيام عمل إذا كان الطلب من داخل السعودية في حال الأوضاع الطبيعية .

أم الشحن لخارج السعودية يكون خلال 7– 10 أيام عمل وقد يصل إلى 15 يوم في بعض الدول .

في حال إتمام الطلب سيتم تزويد العميل برقم الطلب عبر رسالة نصية أو عن طريق البريد الالكتروني

كما أنه سيتم تزويد العميل بحالة الطلب سواء كان قيد التنفيذ أو كان الطلب مكتمل وسيتم تزويد العميل أيضا برابط التتبع للطلب .

- إن مسؤولية تتبع الطلب تقع على العميل بمجرد اكتمال الطلب من طرفنا و تسليمه إلى شركة النقل .

•  - تنبيه الطلبات الدولية لعملائنا من خارج السعودية :

ربما يخضع الطلب إلى رسوم جمركية وضرائب في بلد العميل ، يتم دفعها من قبل العميل وليست من ضمن رسوم الشحن التي قام العميل بدفعها عند الطلب .

- في حال رفض العميل استلام الطلب من الشركة الناقلة فهو مسؤول عن رسوم الشحن التي تم دفعها عند الطلب بالإضافة الى اي رسوم أخرى أو رسوم اعادة شحن كل ذلك سيتم خصمه من قيمة الطلب وفي حال تجاوزت تلك الرسوم قيمة الطلب فلن يتم اعادة اي مبالغ للعميل .

- الاسترجاع :

أولا : يحق للعميل ارجاع أي منتج من المنتجات التي تم طلبها من خلال متجرنا الالكتروني في مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ استلام الشحنة بشروط التالية :

1 – أن تكون جميع المنتجات المرتجعة غير مفتوحة أو مستخدمة و أن تكون في حالتها الأصلية .

2 – إرفاق أصل الفاتورة وجميع المستندات المرفقة مع الطلب .

عند توفر هذه الشروط سيتم ارجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل مخصوما منه رسوم الشحن التي تم دفعها عند الطلب ورسوم الدفع عند الاستلام إن وجدت أو أي رسوم آخرى متعلقة بالدفع الألكتروني .

ثانيا : رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد للعميل في الحالات التالية :

1 - في حال ارجاع شركة النقل الشحنة الخاصة بالعميل الينا بسبب خطأ في عنوان العميل .

2 – في حال عدم استلام العميل للشحنة .

في هذه الحالات سيتم اعادة مبلغ الطلب للعميل مخصوماً منه رسوم الشحن التي تم دفعها عند الطلب ، ورسوم شحن الإعادة و رسوم الدفع الألكتروني .

وفي حال طلب العميل اعادة ارسال الطلب (الشحنة) مرة اخرى عليه دفع رسوم شحن من جديد .

• ملاحظة :

فترة معالجة طلب الارجاع تتم خلال 7 ايام عمل من تاريخ استلامنا للشحنة .